Du überlegst zwischen Wellpoint und Cliniko? Dieser Vergleich zeigt die wichtigsten Unterschiede – ehrlich und direkt. Cliniko ist eine australische Software – keine ELDA, kein Deutsch, Daten außerhalb der EU.
Ein ehrlicher Vergleich der wichtigsten Funktionen für Therapeuten in Österreich.
| Kriterium | Wellpoint | Cliniko |
|---|---|---|
| Herkunft | Österreich | Australien |
| ELDA-Integration | Nativ – ÖGK, SVS, BVAEB | Nicht vorhanden |
| DSGVO Server | Österreichische Rechenzentren | Australische/US-Server |
| Sprache | Deutsch (AT) | Englisch (kein Deutsch) |
| Support | Österreichisch, DE-sprachig | Englischsprachig, andere Zeitzone |
| Preis ab | 35 €/Monat | ca. 45 AUD (~27 €) – aber ohne AT-Features |
| Österreichische Abrechnungsform | ELDA, ÖGK, SVS | Keine AT-Abrechnung |
| Online-Terminbuchung | Integriert | Vorhanden (auf Englisch) |
| Compliance Österreich | Vollständig DSGVO + AT-DSG | Nicht für AT-Recht optimiert |
| Kassencodes ÖGK | Alle AT-Kassencodes | Nicht vorhanden |
| Datenschutz | EU-Rechenzentrum, kein Drittland | Daten verlassen die EU |
| MTD-Gesetz-Konformität | Vollständig (Physio, Ergo, Logo) | Kein österreichisches MTD-Gesetz |
| Kostenlos testen | 14 Tage | 30 Tage |
Ein kurzer Überblick über Cliniko – und warum die Software für den österreichischen Markt nur bedingt geeignet ist.
Cliniko ist eine Praxisverwaltungssoftware aus Melbourne, Australien, die 2012 gegründet wurde. Das Unternehmen hat sich auf den australischen, neuseeländischen und britischen Markt spezialisiert. Weltweit nutzen rund 75.000 Therapeuten Cliniko – vor allem Physiotherapeuten, Ergotherapeuten und andere Gesundheitsberufe in englischsprachigen Ländern. Die Software ist für ihre intuitive Benutzeroberfläche und die zuverlässige Online-Terminbuchung bekannt.
Für österreichische Therapeuten stellt Cliniko jedoch vor erhebliche Herausforderungen: Das australische Kassensystem ist grundlegend anders als das österreichische, weshalb Cliniko keine ELDA-Integration bietet. Die gesamte Software – einschließlich des Patientenportals für die Online-Buchung – ist nur auf Englisch verfügbar. Dazu kommt die Frage der Datenspeicherung: Als australisches Unternehmen mit Servern außerhalb der EU ist der DSGVO-konforme Einsatz für österreichische Praxen, die besondere Kategorien von Gesundheitsdaten verarbeiten, rechtlich heikel.
Fünf entscheidende Vorteile, die Wellpoint gegenüber Cliniko für Praxen in Österreich bietet.
Wellpoint ist direkt mit dem ELDA-System verbunden – dem Elektronischen Datenaustausch mit ÖGK, SVS und BVAEB. Kassaabrechnung funktioniert auf Knopfdruck, ohne zusätzliche Tools oder manuelle Schritte. Cliniko bietet das schlicht nicht.
Alle Patientendaten werden ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren in Österreich gespeichert – kein Drittlandtransfer, keine DSGVO-Risiken. Für Therapeuten, die Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO verarbeiten, ist das kein optionales Extra, sondern eine rechtliche Pflicht.
Wellpoint ist von Grund auf auf Österreichisches Deutsch ausgerichtet – die komplette Software, das Online-Buchungsportal für Patienten, automatische SMS-Erinnerungen und der Support. Cliniko ist ausschließlich auf Englisch verfügbar.
Wellpoint enthält alle aktuellen Kassencodes der ÖGK, SVS und BVAEB für Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie und weitere Berufsgruppen. Cliniko kennt kein einziges österreichisches Kassensystem und bietet dafür keinen Support.
Das Wellpoint-Team sitzt in Österreich und kennt die Anforderungen des MTD-Gesetzes, der ÖGK-Verträge und des AT-Datenschutzgesetzes aus erster Hand. Beim Cliniko-Support erklärt man zuerst, was ELDA überhaupt ist.
Österreichische Therapeuten stehen bei der Wahl ihrer Praxissoftware vor einer anderen Ausgangslage als Kollegen in Deutschland oder international. Das österreichische Gesundheitssystem ist durch spezifische rechtliche Anforderungen geprägt: Das MTD-Gesetz regelt die Dokumentationspflichten für Physiotherapeuten, Ergotherapeuten und Logopäden. Die Abrechnung mit den österreichischen Sozialversicherungsträgern – ÖGK, SVS und BVAEB – läuft über ELDA, den Elektronischen Datenaustausch, der eine direkte Softwareschnittstelle voraussetzt. Und das DSGVO in Verbindung mit dem österreichischen Datenschutzgesetz (AT-DSG) stellt strenge Anforderungen an die Speicherung sensibler Gesundheitsdaten.
Cliniko ist in diesem Kontext schlicht nicht für den österreichischen Markt ausgelegt. Das australische Unternehmen hat eine hervorragende Software für anglophone Märkte entwickelt – aber der österreichische Markt stellt Anforderungen, die Cliniko strukturell nicht erfüllen kann. Eine ELDA-Schnittstelle nachzurüsten würde bedeuten, das gesamte Abrechnungsmodul von Grund auf neu zu bauen und an das österreichische Sozialversicherungssystem anzupassen. Das ist nicht geplant.
Wichtiger DSGVO-Hinweis: Für Therapeuten, die Gesundheitsdaten (besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO) verarbeiten, ist die Nutzung von Cliniko ohne spezielle Standardvertragsklauseln und eine Datenschutz-Folgenabschätzung rechtlich problematisch. Australien gilt als Drittland ohne angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der DSGVO.
Wellpoint wurde hingegen aus der Perspektive österreichischer Therapeuten entwickelt. Die Gründer haben die Abläufe in österreichischen Praxen verstanden – die Kassenanträge, die ELDA-Übermittlungen, die Terminverwaltung im österreichischen Kontext – und eine Software gebaut, die diese Realität widerspiegelt. Die Folge: Therapeuten, die von Cliniko zu Wellpoint wechseln, berichten häufig, dass die ELDA-Abrechnung plötzlich reibungslos läuft, nachdem sie zuvor auf externe Tools oder manuelle Prozesse angewiesen waren.
Auf den ersten Blick wirkt Cliniko mit ca. 27 Euro pro Monat (45 AUD) günstiger als Wellpoint ab 35 Euro. Dabei wird jedoch übersehen, dass für österreichische Therapeuten zusätzliche Tools für die ELDA-Abrechnung notwendig werden, da Cliniko diesen Schritt nicht abdeckt. Rechnet man die Kosten für separate Abrechnungssoftware oder den erhöhten Zeitaufwand für manuelle Prozesse hinzu, relativiert sich der Preisunterschied schnell.
Cliniko kann für österreichische Therapeuten interessant sein, die ausschließlich privat abrechnen, keine Kassapatienten haben und mit englischsprachigen Patienten arbeiten – zum Beispiel in internationalen Praxen mit vielen expat-Patienten. In diesem Nischenfall können die Datenschutzanforderungen durch entsprechende vertragliche Absicherung adressiert werden. Für die große Mehrheit österreichischer Therapeuten, die über ÖGK abrechnen und deutschsprachige Patienten betreuen, ist Wellpoint die klar bessere Wahl.
Cliniko ist eine australische Software, die für den australischen, neuseeländischen und britischen Markt entwickelt wurde. Für österreichische Therapeuten fehlen entscheidende Funktionen: Es gibt keine ELDA-Integration für die Abrechnung mit ÖGK, SVS und BVAEB, die Software ist nur auf Englisch verfügbar, und Patientendaten werden auf Servern außerhalb der EU gespeichert – was ein erhebliches DSGVO-Risiko darstellt. Wellpoint wurde spezifisch für Österreich entwickelt, mit nativem ELDA-Anschluss, vollständiger DSGVO-Konformität und deutschsprachigem Support.
Das ist ein kritischer Punkt: Cliniko ist ein australischer Anbieter und die Daten werden primär auf australischen oder US-amerikanischen Servern gespeichert. Für österreichische Therapeuten, die Gesundheitsdaten gemäß Artikel 9 DSGVO verarbeiten, stellt die Übermittlung in Drittländer ohne angemessenes Datenschutzniveau ein rechtliches Risiko dar. Ohne spezielle Standardvertragsklauseln (SCC) und eine sorgfältige Datenschutz-Folgenabschätzung ist der Einsatz von Cliniko für österreichische Praxen problematisch. Wellpoint speichert alle Daten in zertifizierten Rechenzentren in Österreich.
Nein, Cliniko ist ausschließlich auf Englisch verfügbar. Das betrifft nicht nur das Backend für Therapeuten, sondern auch das Online-Buchungsportal, das Patienten direkt nutzen. Für eine österreichische Praxis, deren Patienten Deutsch sprechen, ist eine englischsprachige Buchungsoberfläche ein erheblicher Nachteil und wirkt unprofessionell. Wellpoint ist vollständig auf Deutsch ausgerichtet – inklusive Patientenkommunikation und automatischen Erinnerungs-SMS in Österreichischem Deutsch.
Nein. Cliniko hat keine ELDA-Schnittstelle und unterstützt das österreichische Kassensystem nicht. Als australische Software kennt Cliniko weder die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK), noch die SVS oder die BVAEB. Die Abrechnung mit österreichischen Krankenkassen erfordert zwingend ELDA – den Elektronischen Datenaustausch mit den österreichischen Sozialversicherungsträgern. Wellpoint bietet diese Integration nativ an.
Cliniko wird hauptsächlich von Therapeuten und Gesundheitsdienstleistern in Australien, Neuseeland und Großbritannien genutzt. Das Produkt ist auf anglophone Märkte ausgerichtet und kennt die spezifischen Anforderungen des österreichischen Gesundheitssystems – ELDA, ÖGK-Kassencodes, MTD-Gesetz, DSGVO kombiniert mit AT-DSG – nicht aus eigener Praxis. Für österreichische Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden und andere MTD-Berufsgruppen ist Wellpoint die passendere Wahl.
Der wichtigste Unterschied ist die Ausrichtung auf den österreichischen Markt. Wellpoint wurde von österreichischen Therapeuten für österreichische Therapeuten entwickelt: mit ELDA-Integration für die Kassaabrechnung, österreichischem Datenschutzrecht (DSGVO + AT-DSG), vollständig deutschsprachiger Oberfläche und Support durch ein Team, das die österreichischen Gesundheitsberufe und deren Abrechnungslogik kennt. Cliniko hingegen ist ein internationales Produkt ohne AT-spezifische Features.
Cliniko ist technisch auch in Österreich verwendbar, wird aber nicht aktiv für den österreichischen Markt vermarktet und hat keine österreichspezifischen Funktionen. Es gibt keine ELDA-Integration, keine ÖGK-Kassencodes und keinen deutschsprachigen Support. Einige wenige Therapeuten in Österreich nutzen Cliniko, müssen aber auf Kassaabrechnung via ELDA verzichten und erhöhte DSGVO-Risiken in Kauf nehmen.
Ja, ein Wechsel von Cliniko zu Wellpoint ist möglich. Wellpoint bietet Unterstützung beim Datenimport an – Patientenstammdaten können in der Regel über CSV-Exporte übertragen werden. Das Wellpoint-Team begleitet Sie beim Umstieg und stellt sicher, dass Ihre Patientendaten sicher und vollständig migriert werden. Viele Therapeuten berichten, dass der Wechsel deutlich einfacher war als erwartet und sie sich freuen, endlich eine funktionierende ELDA-Abrechnung zu haben.
Cliniko bietet grundlegende Praxisverwaltungsfunktionen, die auch für Physiotherapeuten nutzbar sind – Terminbuchung, Patientendokumentation, Rechnungsstellung. Für österreichische Physiotherapeuten fehlen jedoch zwei entscheidende Funktionen: erstens die ELDA-Integration für die Abrechnung mit der ÖGK (Kassaabrechnung), und zweitens die MTD-Gesetz-konformen Dokumentationsvorlagen für den österreichischen Kontext. Wellpoint berücksichtigt die spezifischen Anforderungen nach dem österreichischen MTD-Gesetz vollständig.
Cliniko als australisches Unternehmen unterliegt dem australischen Datenschutzrecht (Privacy Act 1988), nicht der europäischen DSGVO. Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten österreichischer Patienten – die als besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO gelten – ist dies ein erhebliches Problem. Drittlandübermittlungen an australische Server sind nur unter strengen Auflagen zulässig. Wellpoint speichert ausnahmslos alle Daten in österreichischen Rechenzentren innerhalb der EU.
Cliniko ist international bekannt für sein gutes Online-Buchungssystem. Wellpoint bietet eine integrierte Online-Terminbuchung in vollständig deutschsprachiger Ausführung, die nahtlos mit dem ELDA-System und der österreichischen Kassaabrechnung verbunden ist. Für österreichische Therapeuten ist die Sprachbarriere bei Cliniko ein entscheidender Nachteil: Patienten, die über ein englischsprachiges Portal buchen müssen, brechen den Buchungsvorgang häufiger ab. Das Wellpoint-Buchungsportal ist auf österreichische Nutzer zugeschnitten.
Für die meisten österreichischen Therapeuten lohnt sich Cliniko nicht. Die fehlende ELDA-Integration bedeutet, dass die Kassaabrechnung mit ÖGK, SVS und BVAEB manuell oder über ein weiteres System abgewickelt werden muss – das kostet Zeit und Geld. Dazu kommen DSGVO-Risiken durch die Datenspeicherung in Australien sowie die ausschließlich englischsprachige Oberfläche. Wellpoint ist ab 35 Euro pro Monat verfügbar und bietet alle österreichischen Features von Anfang an – ohne Zusatzaufwand.